Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01.10.2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Les Ravioles sur la manière dont Les Ravioles collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

NIERI
Nom commercial : Les Ravioles
Adresse : [adresse complète]
E-mail : stephanie@lesravioles.fr

2. Quelles données sont collectées ?

Selon l’utilisation du site, Les Ravioles peut être amenée à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
• données nécessaires à la gestion de la relation commerciale ;
• informations relatives aux préférences de communication ;
• données de navigation et informations techniques relatives au terminal utilisé, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou accepté par l’utilisateur.

Les Ravioles ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gestion des commandes

• enregistrer et traiter les commandes ;
• préparer les produits ;
• organiser le retrait ;
• gérer les paiements ;
• émettre les factures ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les réclamations.

Relation client

• répondre aux demandes adressées à Les Ravioles ;
• assurer le suivi des échanges ;
• améliorer la qualité du service.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou légales applicables à l’entreprise.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque la personne y a consenti ou lorsque la réglementation permet une communication commerciale sans consentement préalable sous certaines conditions, Les Ravioles peut utiliser les coordonnées communiquées afin d’envoyer des informations, actualités et offres concernant ses produits.

Chaque communication commerciale électronique doit permettre au destinataire de se désinscrire simplement.

4. Bases légales

Les traitements de données sont fondés, selon leur finalité, notamment sur :

• l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires à la gestion d’une commande ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;
• l’intérêt légitime de Les Ravioles lorsque celui-ci constitue la base juridique appropriée au traitement.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

• personnel ou prestataires de Les Ravioles ;
• prestataire d’hébergement du site ;
• prestataire de paiement ;
• prestataire de gestion de newsletter, le cas échéant ;
• prestataire technique chargé de la maintenance du site ;
• expert-comptable ou conseil de l’entreprise lorsque cela est nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les Ravioles ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Les Ravioles peuvent être établis hors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, Les Ravioles veille à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.

La liste des prestataires effectivement utilisés par Les Ravioles pourra être précisée dans cette politique lorsque les outils techniques du site auront été définitivement sélectionnés.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

• données liées à une commande : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis pendant les durées imposées par les obligations légales applicables ;
• données de facturation et pièces comptables : pendant la durée légale applicable ;
• demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige ;
• données utilisées pour la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des obligations ou intérêts légitimes permettant une conservation limitée ;
• données de navigation et cookies : selon les durées propres à chaque traceur.

Les durées sont définies en fonction des finalités poursuivies et des obligations légales applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@lesravioles.fr

Une demande peut être accompagnée des éléments nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Les Ravioles, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site : cnil.fr

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies ou traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour assurer certaines fonctionnalités techniques, maintenir une session ou gérer un panier d’achat.

Ces cookies peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur. (CNIL)

Cookies de mesure d’audience

Le site peut utiliser des outils permettant de mesurer son audience et d’analyser sa fréquentation.

Lorsque le traceur utilisé nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant son activation.

Cookies publicitaires et de personnalisation

Si Les Ravioles utilise des cookies publicitaires ou des outils permettant de suivre la navigation à des fins de publicité ou de personnalisation, ceux-ci ne sont activés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

La CNIL rappelle que les traceurs publicitaires nécessitent en principe un consentement préalable. (CNIL)

11. Gestion de vos préférences

Lorsque le site utilise des cookies soumis au consentement, un outil de gestion des préférences permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de modifier ses choix conformément aux fonctionnalités proposées par le site.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression.

12. Sécurité

Les Ravioles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l’évolution des services proposés sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

Dernière mise à jour : 01.10.2026